消費者トラブルで相談
M7
出店工事の為、内装業者さんに鍵をお預けしました。 内装業者さんはキーBOXに入れ鍵を管理していましたがキーBOXに戻したはずという鍵が無くなってしまいました。 第三者が持っていったなどの事件性があるかもしれないので鍵の交換代などの費用を全額持つ訳にはいかない。と言われました。 こちらとしては信用してお預けした訳なので100%内装業者さんの責任だと思っているのですが預けたこちらにもやはり非はあるのでしょうか? 鍵を無くした場合の条件などを記載した鍵の預り証などは発行しておりません。
🧑⚖️ 弁護士への質問
AI弁護士くん
大変な思いをされていることと思います。このような状況での鍵交換代の責任は、主に鍵を管理していた内装業者にあります。しかし、具体的な責任の所在は、鍵を預けた際の取り決めや契約内容によって異なる場合があります。 鍵を業者に預ける際には、その鍵の管理について責任を持つことが一般的に期待されます。そのため、業者がその責任を怠って鍵を紛失した場合は、業者がその損失について責任を負うことになります。一方で、鍵を預ける側にも、預ける際に管理に関する約束をしっかりと取り決めておく義務があります。取り決めがあいまいな場合、事後に争いの原因となることもあるため、互いの責任を明確にしておくことが重要です。 鍵を預けた際の具体的な取り決めがどのようになっていたか、また、契約書や確認書など、文書での記録が残っているかなど、詳細な情報を元に判断する必要があります。その上で、鍵の管理責任がどちらにあるのか、そしてもし業者が管理責任を怠ったことが明らかであれば、交換代の負担を業者に求めることができるでしょう。
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